J’utilise actuellement un autre logiciel, comment se passe la reprise ? + −
Vous importez vos clients et votre catalogue en deux clics, depuis un fichier CSV ou Excel. Sur les plans annuels, notre équipe prend la main avec vous pour préparer et vérifier la reprise.
Ai-je besoin d’un matériel particulier ? + −
Non. TILKO fonctionne dans votre navigateur, sur l’ordinateur ou la tablette que vous avez déjà. Vos douchettes habituelles fonctionnent comme un clavier, et vos imprimantes de tickets impriment depuis le navigateur, avec leur pilote habituel.
La caisse est-elle conforme à la loi française ? + −
Oui. TILKO répond aux quatre exigences de la loi anti-fraude TVA pour les logiciels de caisse (inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage des données), celles que couvre la norme NF525. Il n’est pas certifié par un organisme tiers : c’est l’attestation individuelle de conformité de l’éditeur, prévue par le Code général des impôts, qui vous est remise dans l’application et que vous présentez en cas de contrôle.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai gratuit ? + −
Rien d’automatique. Vous choisissez votre formule si TILKO vous convient. Sinon, votre compte passe en consultation : vous gardez vos données et pouvez les exporter.
TILKO remplace-t-il ma caisse et mon logiciel d’atelier ? + −
Oui. Les réparations, les devis, l’encaissement, le stock, les clients, le trade-in et les exports comptables vivent dans le même logiciel. La formule Pro ajoute QualiRépar, l’intégration API fournisseurs et les rôles de l’équipe.
Puis-je résilier quand je veux ? + −
Oui. Vous résiliez depuis votre compte, en deux clics ; l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà facturée, et vos données restent exportables.
Quel fournisseur est disponible en API ? + −
UTOPYA, pour le moment : catalogue, prix et disponibilité, commandes et réceptions reliées à votre stock. D’autres fournisseurs peuvent demander leur raccordement dès qu’un nombre suffisant de clients le souhaite. Sans API, la reconnaissance des factures fournisseur reste automatique pour les factures Mobilax, JMA et UTOPYA, et pour tout fichier CSV ou Excel : la commande entre au stock depuis la facture.
Les fournisseurs ont-ils accès à mes données ? + −
Non. Vos données sont hébergées dans l’Union européenne chez We Are Retail, l’éditeur de TILKO. Aucun fournisseur de pièces n’y a accès. Seuls nos sous-traitants techniques (hébergement, e-mails, SMS, paiement, reconnaissance des modèles par IMEI) en traitent la part nécessaire à leur tâche, dans le cadre de notre politique de confidentialité.
Tilko sera-t-il prêt pour la facturation électronique ? + −
Oui. Pour la plupart des réparateurs indépendants, TPE, PME et micro-entreprises, l’émission de factures électroniques à destination de leurs clients professionnels établis en France deviendra obligatoire le 1er septembre 2027. Tilko proposera cette évolution progressivement entre fin 2026 et début 2027, afin que les boutiques qui le souhaitent puissent anticiper et se mettre en conformité à leur rythme, sans changer de logiciel.
